Ante el crecimiento exponencial que ha tenido el comercio digital, las empresas deben ser híbridas, esto es, en su modelo de comercialización deben incluir al menos un componente digital que les permita realizar una comunicación directa y constante con los clientes.
Al exponer la conferencia virtual “Lleva tu negocio al mundo online y vende más con el marketing digital”, que forma parte de la cartelera de Espacio Emprendedor, Rafael Olivos Fuentes, cofundador del programa digital Afiliaters 5K, explicó las estrategias y herramientas que las empresas requieren para automatizar sus ventas y atraer a más clientes.
Ante un nutrido auditorio que siguió su exposición, refirió los cuatro pilares para realizar un exitoso comercio digital: la página web, el embudo de venta, el e-mail marketing y la promoción de redes sociales.
Respecto a la página web mencionó que debe exponer los servicios que se ofrecen y aportar una forma de contacto para que los potenciales clientes se puedan comunicar.
En cuanto al embudo de venta, explicó que es la automatización de las ventas captando prospectos a través de plataformas publicitarias y con e-mail marketing para secuencia de correos; estimó que se requieren al menos siete correos para que la persona se convenza de comprar.
Por lo que toca al tercer pilar, el e-mail marketing, es para mantener la promoción de los productos y/o servicios de manera persuasiva.
En lo que respecta a la promoción en redes sociales, Olivos Fuentes recordó que en la publicidad orgánica, de cada 100 usuarios alcanzados solo de dos a cinco ven el contenido, en tanto que en la pagada, el alcance llega a ser de hasta el 90.
La capacitación ofrecida por la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco), a través de Espacio Emprendedor es gratuita y se ofrece a través de la plataforma Zoom así como en Facebook Live, en atención a las medidas de prevención del COVID-19.
Preparan sobre equipos de trabajo de alto liderazgo
Una tendencia actual de las empresas con responsabilidad social es atender el ámbito psicosocial de sus colaboradores, lo que contribuye a prevenir y evitar situaciones de violencia psicológica, física, de abuso o abandono en los entornos laborales.
De acuerdo con la coach organizacional Saharaid Pita, quien expuso este jueves el tema “Equipos de trabajo de alto liderazgo”, en el marco de la cartelera de Espacio Emprendedor, la estancia promedio de un trabajador que no recibe capacitación o atención en ese aspecto pese a requerirlo es de tres meses, lo que representa una pérdida para quien lo contrata, si esa persona tiene el perfil profesional que necesita.
Explicó que los equipos de trabajo de alto liderazgo se forman cuando las personas que los integran comparten la pasión por lo que hacen, por la función que les toca desempeñar.
En ese sentido destacó la importancia de que las empresas se apoyen en sus áreas de Recursos Humanos o en organizaciones como Espacio Emprendedor para capacitar al personal, para identificar el talento de cada trabajador y ubicarlo en el área que le gusta más “al hacerlo la gente se motiva y el equipo sube de nivel”.
La especialista en comunicación también habló de la importancia de que el líder tenga clara su línea de acción y una planificación adecuada, toda vez que los equipos de trabajo “deben saber a dónde van”.
Recordó que las conversaciones destructivas del equipo afectan a la empresa, por lo que debe revisarse y atenderse el clima laboral.
La cartelera de capacitación continuará el próximo lunes 18 de enero con el tema “Trabajadores sanos, productividad elevada”, que expondrá de manera virtual Emilia Cárdenas Pedraza, en punto de las 10 horas; el enlace para solicitar registro es https://forms.gle/Qbk15FSqxhrwBgja7.
