Advierte que elegir un seguro únicamente por su costo puede resultar contraproducente, recomienda a usuarios considerar la calidad del servicio como factor decisivo al momento de contratar o renovar una póliza
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF) presentó su evaluación sobre aseguradoras en México, destacando aquellas con mejor desempeño en la resolución de siniestros y atención al usuario.
El informe posiciona en la cima a Zurich, Seguros Azteca, Prevém, Pan American México, Chubb, Finanzas Monterrey y Berkley International Compañía de Garantías de México, todas con una calificación de 10, reflejo de eficiencia y calidad en el servicio.
En un segundo bloque, con puntuaciones positivas cercanas a la perfección, aparecen BBVA Seguros, MetLife, Seguros Patrimonial, Seguros Azteca Daños y HIR Seguros, que mantienen estándares competitivos en atención y resolución.
Sin embargo, el contraste es evidente. AIG, Inbursa Seguros, Swiss Re Corporate Solutions, Cardif Generales, PR1MERO Seguros, Afirme Seguros y Seguros Bx+ figuran entre las compañías con menor calificación, al no alcanzar siquiera los ocho puntos porcentuales en su evaluación.
Ante este panorama, la CONDUSEF advirtió que elegir un seguro únicamente por su costo puede resultar contraproducente, por lo que recomendó a los usuarios considerar la calidad del servicio como un factor decisivo al momento de contratar o renovar una póliza.
