Exhorta a los consumidores a planificar sus compras y no dejarse llevar por promociones impulsivas, a fin de fomentar una cultura de consumo responsable
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones a la ciudadanía para realizar compras seguras y evitar contratiempos, informó José Antonio Medina, director de la Oficina de Defensa del Consumidor de Morelia.
El funcionario destacó la importancia de conservar el ticket de compra, pues este documento es indispensable para presentar una queja o solicitar apoyo ante cualquier incumplimiento por parte de los establecimientos.
Detallo que han emprendido campañas para promover que «el papelito habla» ya que si el consumidor no guarda el ticket o lo pierde, difícilmente pueden ayudarle o resolver su caso.
Además, exhortó a los consumidores a planificar sus compras y no dejarse llevar por promociones impulsivas, a fin de fomentar una cultura de consumo responsable. “Queremos que la ciudadanía valore y analice antes de comprar, porque también buscamos promover la educación para el consumo”, agregó.
Otra de las recomendaciones clave es evitar caer en páginas falsas o enlaces fraudulentos que se hacen pasar por cuentas oficiales de Profeco u otras instituciones. Medina alertó que en algunos casos estos sitios solicitan datos personales o financieros, lo que puede derivar en extorsiones o robo de información, incluso del servicio de mensajería WhatsApp.
Respecto a las compras en línea, el titular de la oficina señaló que recientemente se aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual permitirá a Profeco atender quejas relacionadas con plataformas digitales como Uber o Spotify, especialmente en casos donde los usuarios enfrentan dificultades para cancelar sus suscripciones.
“Es muy fácil suscribirse, basta un clic, pero para cancelar suele ser complicado. Con esta reforma podremos recibir quejas en ese sentido”, explicó.
Finalmente, informó que la Oficina de Defensa del Consumidor se encuentra instalada en Plaza Las Américas, uno de los puntos con mayor afluencia durante El Buen Fin, donde brindarán orientación y apoyo a las y los compradores que lo requieran.
